هر چقدر که بیشتر با فضای مجازی و زیر و بم آن سروکار داشته باشید، بیشتر هم با اصطلاحات گوناگون آن روبرو می‌شوید که گرچه به کرات مطرح می‌شوند، اما تعریف آنها شاید برایتان شفاف نباشد. یکی از این عبارت‌ها سوشال مدیا است که به خصوص در چند سال اخیر به بخش لاینفک ادبیات فضای دیجیتال تبدیل شده است. اگر می‌خواهید بدانید سوشال مدیا چیست و چه ابعادی را در بر می‌گیرد، با ما در این مطلب در فیدار استودیو همراه باشید.
فهرست مطالب
سوشال مدیا یعنی چه؟
در محیط اینترنت، بسترهای مختلفی برای فعالیت و گشت و گذار وجود دارد. بعضی محیط‌ها برای سرگرمی و تماشای محتوا استفاده می‌شوند، بعضی برای یادگیری و مهارت‌آموزی مفیدند و بعضی دیگر برای ارائه خدمات آنلاین و استفاده از آنها کاربرد دارند. کاربران آنلاین به مرور زمان به خاطر علایق و نیازهای مشترک در بعضی از این بسترها دور هم جمع شده‌اند و به تبادل نظر و سلیقه پرداخته‌اند. کم‌کم صاحبان این بسترها متوجه پتانسیل نهفته در این حوزه شدند: این امکان وجود دارد که فضاهایی ایجاد کرد که تنها به ارتباط گرفتن و تبادل نظر کاربران عمومی اختصاص داشته باشد.
این فضاها به عنوان سوشال مدیا شناخته می‌شوند، جزیره‌هایی در بستر اینترنت که بر روی دو عامل اجتماعی بودن و سرگرمی تمرکز می‌کنند. در این فضاها ممکن است گروهی از محققین یک رشته دانشگاهی، شاغلان در یک حرفه خاص مانند عکاسی یا فیلمبرداری یا افرادی که از نظر علایق به هم نزدیکند حضور داشته باشند، در حالی که در فضاهای بزرگتر می‌توانید انبوهی از افراد متفاوت را ببینید که تنها انگیزه ارتباطشان با یکدیگر رایج بودن استفاده از یک برنامه سوشال مدیا خواهد بود.
برنامه سوشال مدیا چیست؟ در این خصوص در ادامه بیشتر صحبت می‌کنیم.
برنامه سوشال مدیا چیست؟
برنامه سوشال مدیا یک اپلیکیشن است که بعد از جذب حجم قابل توجهی مخاطب، برای مدیریت بهتر خدمت رسانی به کاربران توسط مدیران یک فضای سوشال راه اندازی می‌شود. این اپلیکیشن می‌تواند به شکل یک شبکه اجتماعی باشد، مانند تلگرام و واتساپ که برای خدمات گفتگو، انتقال فایل و ارتباط برقرار کردن میان کاربران طراحی شده است. اما برنامه‌های سوشال مدیا انواع متعددی دارند که تنها نقطه اشتراک آنها “جمعی” بودنشان است.
اگر بپرسید رایج‌ترین برنامه‌های سوشال مدیا چیست، موارد زیر زودتر از بقیه مطرح می‌شوند:
- تلگرام
- واتساپ
- فیسبوک
- لینکدین
- اینستاگرام
- یوتیوب
- توییتر یا ایکس
- ردیت
همانطور که می‌بینید، کاربران هر کدام از این برنامه‌ها و شبکه‌هعای اجتماعی به دلایل گوناگونی دور هم جمع شده‌اند، اما هدف همه آنها ارتباط گرفتن با یکدیگر و تبادل اطلاعات است. اینستاگرام زمانی که آغاز به کار کرد بیشتر برای عکاسان جذابیت داشت، اما به مرور زمان به عنوان یک فضای عمومی برای به اشتراک گذاشتن تصویر و ویدیو توسط عموم مردم شناخته شده است. نکته اینجاست که با جذب کاربران میلیونی و افزایش زمانی که کاربران در این برنامه‌ها صرف می‌کنند، توجه کسب‌وکارها را به خود جلب می‌کند. در این زمان است که بحث سوشال مدیا مارکتینگ کم کم به عنوان یک حوزه بازاریابی جدی خودش را مطرح کرده است.
سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟
وقتی می‌پرسید بازاریابی سوشال مدیا چیست و چه مزیتی برای کسب‌وکار به همراه دارد، باید یک بار دیگر ترافیک کاربران در فضای مجازی را از نظر بگذرانید. در این محیط، دریایی از افراد مشغول گشت و گذار هستند و به دلایل مختلف در شبکه‌های اجتماعی و بسترهای مختلف می‌چرخند. این محیط مثل یک شهر با چندین بزرگراه بزرگ با هزاران خروجی و ورودی گوناگون عمل می‌کند و درست مثل تبلیغات محیطی در بزرگراه‌ها، هر تبلیغ و بازاریابی که در این محیط انجام شود توسط جمعیت عظیمی مشاهده خواهد شد.
سوشال مدیا مارکتینگ تلاش می‌کند نه تنها در این فضا به تبلیغ بپردازد، بلکه مستقیماً به سراغ کاربرانی برود که احتمال تبدیل شدن آنها به مشتری برای کسب‌وکار بیشتر هم باشد. برای مثال، در فضای اینستاگرام خرید و فروش خدمات و کالاهای مربوط به عکاسی، فیلمبرداری، مدلینگ و ادیت ویدیویی بسیار موفق خواهد بود. به همین ترتیب، اگر در تلگرام به دنبال بازاریابی باشید و حوزه فعالیت شما عمران و ساختمان سازی باشد، یک گروه یا کانال مختص مهندسین عمران یا پیمانکاران ساختمانی می‌تواند میانبری برای موفقیت شما به حساب بیاید.
این در حالی است که تبلیغات فیزیکی تمام جمعیت یک شهر را هدف قرار می‌دهند و نتیجه گرفتن از آنها هم در بهترین حالت یک قمار خواهد بود. سوشال مدیا این امکان را به کسب و کار می‌دهد که مخاطب هدفش را از بین دریای کاربران اینترنتی غربال کند. به همین دلیل است که کار در این محیط باید جدی گرفته شود و ترجیحاً آن را باید به کسی بسپارید که بتواند خدمات سوشال مدیا را در بالاترین سطح ممکن ارائه کند.
خدمات سوشال مدیا
از آنچه که گفتیم، پر واضح است که صرف اطلاع و احاطه بر اصول بازاریابی برای ارائه خدمات سوشال مدیا مارکتینگ کفایت نمی‌کند. کسی که مسئولیت این کار را می‌پذیرد باید علاوه بر اینکه به طور دقیق بداند سوشال مدیا چیست و چه ظرفیت‌هایی دارد، باید بتواند از پس چالش‌های کار بازاریابی در این فضا هم بربیاید. به همین دلیل است که اغلب ترجیح کسب‌وکارها این است که این قبیل فعالیت‌ها را به جای یک فرد، به یک مجموعه حرفه‌ای بسپارند.
یکی از حوزه‌هایی که بخش بزرگی از آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ در آن هم دستی بر آتش دارند، خدمات سوشال مدیا مارکتینگ است. این مجموعه‌ها قادرند شرایط فضای مجازی را به دقت رصد کنند، مخاطبان هدف احتمالی را در بستر اینترنت شناسایی کنند و بهترین استراتژی را برای جلب توجه آنها به کار بگیرند. هر چقدر که تجربه مجموعه در انجام این فرآیند بیشتر باشد، نتیجه نهایی هم برای کسب‌وکار بهتر خواهد بود.
جمع بندی
در این مطلب بحث کردیم که سوشال مدیا چیست، چه خدماتی در آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ شامل آن می‌شوند و چطور احاطه بر دانش این حوزه می‌تواند به شما برای رشد و توسعه کسب‌وکار یا برندتان کمک کند. در صورتی که به دنبال مجموعه‌ای می‌گردید که این خدمات را با بالاترین سطح کیفیت در اختیار شما قرار دهد، می‌توانید با فیدار استودیو تماس بگیرید.
فیدار استودیو با تجربه بیش از یک دهه فعالیت در فضای دیجیتال ایران امروزه در جایگاهی قرار دارد که می‌تواند انواع خدمات طراحی سایت، سئو، تولید محتوا و همچنین فعالیت حرفه‌ای در سوشال مدیا را در اختیار علاقه‌مندان قرار دهد. کافی است با کارشناسان ما تماس بگیرید تا بسته به اینکه به کدامیک از این خدمات نیاز داشته باشید، مشاوره فیدار استودیو را به شما ارائه کنند و در ادامه شما به شما برای دستیابی به اهدافتان کمک نمایند.
دیدگاه شما
امکان ثبت دیدگاه برای این نوشته غیرفعال است.